视频解析失败、下载失败怎么办？按错误阶段排查
区分分享链接解析失败与媒体下载失败，逐项检查作品地址、公开状态、链接有效期和浏览器下载，并准备有效的问题反馈。
没有解析结果：先检查作品链接
从具体作品的分享菜单重新复制链接。作者主页、搜索结果页和合集地址不等于作品地址。带标题的分享文案可以直接粘贴，但不要省略链接的一部分。先在原平台打开作品，确认它仍公开可访问；已删除、私密或需要权限的内容可能无法解析。
有结果但无法下载：检查媒体地址
解析接口与媒体源是两个不同环节。KitNavi 返回外部资源地址，视频和图片由浏览器从媒体源直接读取。下载可能受地址过期、源站访问限制或当前网络影响。先重新解析，再尝试另一画质；原文件入口也无法打开时，换一次网络后再核查作品是否仍可访问。
清晰度或水印不符合预期
页面只列出当前解析结果提供的版本，并非每个作品都具备 1080P 或原画资源。选择不同画质后核对实际文件。KitNavi 不通过裁剪或重绘移除画面中已经存在的水印，也不能把低清源文件恢复成未提供的高清版本。
反馈哪些信息最有帮助？
提供作品分享链接、使用的平台工具、错误提示、设备与浏览器，以及失败发生在解析还是下载阶段。一次具体作品的失败不代表整个平台都不可用。反馈表单可生成邮件草稿；不要发送账号密码、验证码或其他登录凭据。